Спасли сделку, когда банк не хотел работать с доверенностью

С чем пришёл клиент

Семья из области решила переехать в Ростов-на-Дону. Ипотека семейная, всё подходило — но был нюанс: супруг находился на СВО, и вместо него все документы должна была подписывать супруга по доверенности. В доверенности было прописано право на открытие счетов, подписание договоров и проведение сделки — казалось бы, всё предусмотрено.

Что пошло не так

Когда дело дошло до открытия счёта для зачисления кредитных средств, банк завис. Супруг никогда не был их клиентом, и стандартные процедуры просто не работали с такой доверенностью. Сделка оказалась на грани срыва — банк не понимал, как оформить операцию, а время шло.

Как мы это решили

Мы не стали ждать, пока банк сам разберётся. Наш эксперт вместе с клиентом провёл два дня буквально в отделении банка — вели переговоры со специалистами, поднимали вопрос на разные уровни, искали альтернативные пути оформления. Мы прорабатывали каждый шаг совместно с сотрудниками банка, пока не нашли рабочее решение.